PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de compra. Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 69 €. En compras inferiores a 69€ el porte es de 9€
Las bicicletas se envían ajustadas en nuestro taller: ajuste de frenos, cambio, ruedas... Sólo tendrás que montar el manillar y la rueda delantera.
Se realizan envíos a España península y Baleares.
Xtrembike se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página Web.
Los pagos podrán realizarse con:
- Tarjeta de Débito, Crédito (VISA o MASTERCARD): Si selecciona esta modalidad de pago accederá directamente a nuestro TPV virtual, con el fin de garantizar la total seguridad del pago.
- Transferencia
- Financiación Cetelem para compras superiores a 90€
Xtrembike dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de sus compras y de sus datos. Las informaciones relativas a su pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), y su número de tarjeta aparecerá encriptado
ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección referida por el cliente en día laborable y en horario de oficina, que puede ser distinta a su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo. Actualmente enviamos sus pedidos a cualquier localidad de España.
También puede escoger la opción de recogida en nuestra tienda Xtrembike: C/mataró, 2 P.I. Sot dels Pradals, 08500-Vic.
El plazo de entrega referido en la página Web tendrá carácter meramente indicativo, ya que dependerá de la disponibilidad del mismo. No obstante, Xtrembike adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado.
Los pedidos que se realicen en días laborables, siempre y cuando exista stock disponible, los recibirá en 48-72 horas, dependiendo de la hora en la que se realice la compra. A tales efectos se entenderán por días laborables de lunes a viernes, a contar desde que el pedido se encuentre enviado.
DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través del apartado "historial y detalles de mis pedidos" en su cuenta de cliente, clicar en "+info" y seguir los pasos indicados.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se debe tener en cuenta que las financiaciones son imposibles de anular.
En el momento de la solicitud de devolución, usted podrá decidir como desea devolvernos o entregarnos los productos. Dispone de las siguientes opciones: (1) en nuestra tienda física (Xtrembike en Vic, 08500) o (2) a través de empresa de mensajería; sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos, es decir los Gastos de envío serán a cargo del cliente.
Requisitos
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través del apartado "historial y detalles de mis pedidos" en su cuenta de cliente, clicar en "+info" y seguir los pasos indicados.
Es imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original. Las bicicletas tienen que estar sin utilizar, sin haberlas montado y sin haber rodado, tal i como se enviaron en su caja original. En el caso que el producto haya sido minimamente usado no se admitirá la devolución.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
En caso de devoluciones de bicicletas de importe superior a 300€, Xtrembike se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 10% de la compra en concepto de gastos de gestión, montaje y reserva de la bicicleta.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través del apartado "historial y detalles de mis pedidos" en su cuenta de cliente, clicar en "+info" y seguir los pasos indicados.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido
Protección de datos personales
De conformidad con la Ley 15/2003, de 18 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, se informa de que todos los datos que puedan facilitar los usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad. Los datos personales facilitados por el usuario a través de los formularios de solicitud de información y consultas se registran en ficheros cuyo responsable es Xtrembike y se utilizarán para mantener la comunicación con el solicitante y para enviar información general sobre las actividades y servicios prestados por la empresa. A menos que indique lo contrario al correo electrónico info@xtrembike.cat consideramos que nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales con el fin de obtener información general sobre actividades y servicios proporcionados desde Xtrembike
Xtrembike es el propietario y responsable de estos archivos. La introducción y registro de datos personales por parte del usuario implica la aceptación y autorización expresa a Xtrembike para recopilar, incorporar a los respectivos ficheros y tratar estos datos personales y conservarlos durante el tiempo necesario para poder prestar los servicios descritos. Los datos personales recogidos solo serán tratados para la finalidad expresada.
Los datos personales no se transferirán.
En cualquier caso, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación por correo electrónico a info@xtrembike.cat. El responsable del tratamiento se compromete expresamente a adoptar los niveles de protección necesarios y las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar su alteración, mal uso, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.